Politique de remboursement

Cette politique complète les conditions générales de vente de Sitcomm Sarl pour les commandes passées sur ontechante.ch.

Avant le début de la création

Si la demande d’annulation arrive avant le début du travail personnalisé et avant la transmission du briefing à l’équipe de création, le client peut demander le remboursement du montant payé.

Après le début de la création

Une chanson personnalisée est créée sur mesure. Après le début du travail, une annulation ou un remboursement n’est donc pas automatique. Sitcomm Sarl examine chaque demande en tenant compte de l’avancement, du contenu déjà produit et de la formule choisie.

Erreur ou défaut de livraison

En cas de fichier inaccessible, de fichier techniquement défectueux ou d’erreur manifeste imputable à Sitcomm Sarl, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison. Nous proposerons en priorité une correction ou une nouvelle livraison. Si le problème ne peut pas être corrigé dans un délai raisonnable, un remboursement total ou partiel pourra être accordé.

Comment demander un remboursement

Envoyez votre demande à commande@ontechante.ch en indiquant le numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée et le motif de la demande. Le remboursement accepté est effectué via le moyen de paiement utilisé, sous réserve des délais techniques de Payrexx et de l’établissement financier.

Version préparée pour ontechante.ch. Cette politique doit être relue et validée par un conseil juridique suisse avant publication définitive.